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　　映象網(wǎng)鄧州訊（記者 燕天舉 通訊員 王亞剛）“說到不如做到，供電部門的服務真是到位!不僅以最快的速度為俺們家解決了用電問題，還免費更換室內老化線路，這下，用電可靠安全啦！”這是11月27日鄧州市供電公司共產黨服務隊為客戶排憂解難贏得群眾贊揚的一幕。

　　為進一步提高營銷管控能力，提升供電優(yōu)質服務水平，自11月21日起，鄧州市供電公司在全公司開展營銷管理及優(yōu)質服務大查活動。積極動員和組織相關部門從基礎和源頭抓起，圍繞供電能力、供電質量、配網(wǎng)故障搶修、服務風險防范等8個方面，全面、 細致梳理排查各類問題，并健全考核機制，細化責任目標，堅持邊查邊改，以查促改，確?！皺M向到邊、縱向到底”，分階段、分層次督導、落實到位。

　　同時，該公司加強與客戶的有效溝通，提高工作靈活性，注重現(xiàn)場服務工作細節(jié)，全面考慮客戶的實際需求。在堅持規(guī)范服務的同時，不斷增強與客戶溝通能力，爭取客戶的理解與支持。不斷強化內外監(jiān)督和考核力度，不斷改進服務，不定期地對各營業(yè)服務窗口和各供電所進行明查暗訪檢查，對檢查結果進行考核通報，將投訴率等重點指標納入服務質量考核管理體系，提升供電服務水平。